Из-за давления со стороны политиков, гражданского общества и потребительских предпочтений вопросы устойчивости и охраны окружающей среды все сильнее влияют на работу предприятий. Рост общей информированности приветствуется, однако важно, чтобы коммуникация не поглотила содержание.
Так, предприятия должны в первую очередь задуматься, как устойчивость может стать частью их стратегического бизнеса, а не просто побочной деятельностью. Поскольку для SEB долгосрочные отношения с клиентами являются ключевой целью, устойчивость и ответственность для банка важны не только с точки зрения создания имиджа, но и как непосредственный деловой интерес.
Влияние 17 целей
В 2015 году на уровне ООН было установлено 17 целей в области устойчивого развития, направленных на смягчение антропогенных рисков и негативного воздействия на окружающую среду. Например, данная инициатива направлена на то, чтобы способствовать разработке более экологически чистых технологий и предоставлять возможность их использования предприятиям и широкой общественности.
Мы как банк предпочитаем долгосрочные отношения, потому что это позволяет нам лучше узнавать своих клиентов и лучше их консультировать. Поэтому целью организации является создание своей деятельностью долгосрочной добавленной стоимости, положительного воздействия на клиента, окружающую среду и общество. Учитывая то, что долгосрочные отношения с клиентами являются деловым интересом банка, логично, что мы применяем принципы устойчивости во всех наших бизнес-процессах как внутри предприятия, так в работе и с нашими клиентами и партнерами. В этом заключается наш долгосрочный бизнес-интерес.
Банк обладает данными и компетенцией, чтобы внести свой вклад в изменения
Не секрет, что у нас как у банка есть масса информации о наших клиентах. Мы видим свою возможность и ответственность в том, чтобы использовать этот набор данных, чтобы предлагать лучшие финансовые решения и рекомендации своим клиентам. Данные – это ценность. При разумном использовании и анализе они в свою очередь могут способствовать реальным изменениям, например, посредством устойчивых финансовых решений и (пенсионных) фондов.
Наш опыт подтверждает, что информированность наших клиентов, их ожидания и интерес к более устойчивым и экологически чистым продуктам и услугам постоянно растут, и, предлагая их, мы оправдываем ожидания наших клиентов и в то же время поддерживаем создание более чистой среды обитания. И, естественно, это также оправданное ожидание клиентов, поскольку финансовая отрасль может внести существенный вклад в позитивные изменения.
Помимо владения ценными данными, безусловно, одной из основных компетенций банка является понимание и оценка рисков, поэтому в своем бизнесе и в принимаемых решениях мы учитываем экологические и социальные факторы.
Предприятия, которые в своей бизнес-деятельности стремятся к устойчивости, в конечном итоге более успешны. Вот почему мы с помощью сотрудничества и консультаций мы хотим поддержать тех клиентов, которые через свой бизнес хотят оказать положительное влияние на общество.
Предпринимательская деятельность нуждается в свежем мышлении, инновациях и новых решениях. Как банк мы находимся в уникальном положении, позволяющем содействовать такому развитию. Кроме того, мы также сосредоточили внимание на устойчивом финансировании – выработке новых продуктов и услуг, поддерживающих среду, а также на сотрудничестве, которое способствует социальному развитию.
Обслуживают ли мои деньги только мои интересы?
Многие люди доверили нам свои пенсионные инвестиции, и мы все больше осознаем, насколько сильное позитивное влияние на общество и окружающую среду могут оказать эти инвестиции.
Через пенсионный и инвестиционный фонд мы можем помочь не только предприятиям, но и частным лицам внести свой вклад в лучшее и чистое будущее. Многие вкладчики хотят знать, куда банк вкладывает их деньги и служат ли их пенсионные сбережения какой-то большей цели – способствуют сохранению более чистой и устойчивой среды, развитию общества.
Уже сегодня мы можем предложить нашим клиентам устойчивые и этичные пенсионные фонды, ориентированные на окружающую среду и социальную сферу с учетом более широкой бизнес-стратегии финансируемых предприятий.
У нас есть и умения, и возможности
Важно понимать, что в условиях Эстонии у крупных предприятий и работодателей особая позиция и ответственность за то, чтобы изменить экономическую среду, сделав ее более устойчивой. При этом SEB способен повышать осведомленность и направлять тренды, взяв за основу принципы устойчивого развития как для инвестиционной деятельности, так и при разработке новых продуктов и услуг, будь то электронные каналы, ответственные пенсионные и инвестиционные фонды или поддержка бизнес-клиентов в их амбициях двигаться к более ответственному и устойчивому производственному процессу.
Что делает SEB, чтобы быть климатически положительным:
- Наши конторы и банкоматы работают на зеленой энергии.
- Мы измеряем наш экологический след ежемесячно: сколько мы ездим в командировки, в том числе сколько летаем на самолетах, сколько используем тепловой и электрической энергии, водопроводной воды. Наша цель – в этом году сократить наш выброс CO2 на 20%.
- Конторы SEB предлагают безбумажное обслуживание, благодаря чему мы экономим большое количество древесины.
- В конторах SEB мусор сортируется, а наша форменная одежда, техника и мебель всегда используются вторично.
- В течение многих лет SEB предлагал «Зеленый лизинг», чтобы заставить наших клиентов задуматься о лизинге более экологически безопасного автомобиля.
- В будущем мы планируем разрабатывать только те продукты и услуги, которые сохраняют или восстанавливают окружающую среду.
- Сотрудники SEB – осознанные участники сообщества, нам нравится участвовать в волонтерской деятельности через Благотворительный фонд SEB или, проводя обучение финансовой грамотности в школах по всей Эстонии.
- SEB поддерживает инновации: весной 2017 года мы открыли в Таллинне первый Инновационный центр SEB. Центр посетило почти 25 000 человек, и, кроме того, виртуально проводились видеотрансляции мероприятий, поэтому мы можем сказать, что в лекциях, семинарах, тренингах и программах развития инновационного центра приняли участие более 200 000 человек. Скоро мы откроем наш инновационный центр в Тарту.
- Через программы Junior Achievement и «Охота за мозгами» SEB поддерживает молодых предпринимателей, чтобы дать мощный импульс развитию предпринимательства.
- Мы принимаем активное участие в жизни Эстонии и всегда готовы делиться знаниями и опытом SEB.
Эвелин Аллас
руководитель по связям с общественностью
