Лишь 6% жителей стран Балтии полностью компетентны в области цифровых технологий

Согласно исследованию, проведенному весной 2018 года на основании базы данных клиентов банка SEB в странах Балтии, лишь 6% жителей Эстонии, Латвии и Литвы свободно пользуются современными цифровыми решениями. Большинство жителей, непринужденно пользующихся бесконтактными платежами, Smart-ID, Mobiil-ID, ID-картой, видеозвонками, мобильными приложениями и прочими современными электронными решениями, — это в основном люди в возрасте от 26 до 35 лет, проживающие в крупных городах.

Группа прогрессивных клиентов оказалась практически самой малочисленной, на нее пришлось всего 6% от числа всех клиентов во всех трех странах Балтии. Высоко компетентных людей в сфере цифровых технологий (тех, кто, например, использует возможность электронно-цифровой подписи и современные средства аутентификации, а также тех, кто с определенной регулярностью совершает покупки в интернете), больше всего оказалось в Эстонии – почти 10%. В Латвии этот показатель составил соответственно 5%, а в Литве — всего 1%. При этом количество людей, вообще не использующих электронно-цифровые решения, в Эстонии превысило треть всех респондентов, а в Литве приблизилось практически к 50% всего населения страны (в Латвии этот показатель составил 38%).

Руководитель сферы розничного банковского обслуживания SEB Айнар Леппянен: «Вполне очевидно, что люди с более развитыми навыками использования цифровых технологий могут уже сейчас наслаждаться более комфортной жизнью, экономить свое драгоценное время и использовать его по своему усмотрению. И, разумеется, они быстрее, проще и порой дешевле могут воспользоваться цифровыми услугами в самых разных сферах. Наша цель как разработчика услуг заключается в том, чтобы объяснить людям, какие преимущества предлагают электронно-цифровые решения, и призвать их попробовать ими пользоваться. Мы на своем опыте убедились, что люди, которые от 3 до 5 раз попробовали ту или иную электронную услугу, приобретают достаточный навык электронных технологий, и в результате им гораздо проще двигаться в направлении следующих цифровых услуг».

Для того, чтобы познакомить людей со всеми современными возможностями, которые могут предложить цифровые решения, банк SEB предложил двум известным в Эстонии личностям пройти 30-дневное цифровое испытание. Цель проекта заключается в том, чтобы показать, что в современном эстонском обществе можно практически все обязательные действия уладить при помощи электронно-цифровых решений, без необходимости куда-то идти. Принявшие вызов участники проекта будут целый месяц вести все свои дела электронно-цифровым способом, и в процессе будут делиться своим опытом посредством видеоблога. Вызов приняли победитель «Rakett 69» Карл Вильхельм Вальтер и оперная певица, актриса Ангелика Микк. Как прошла первая неделя влогеров, можно посмотреть на странице SEB Facebook и на странице SEB Foorum.


Юлия Пийльманн
руководитель по связям с общественностью
подразделение маркетинга и коммуникаций
SEB Pank

телефон +372 665 5340
GSM +372 5124 808
адрес Торнимяэ 2, 15010 Таллинн
эл. почта julia.piilmann@seb.ee