Дигитальная активность клиентов SEB выросла за год на 6%

Количество предоставленных посредством дигитальных каналов ходатайств и заключенных сделок выросло в Эстонском отделении SEB на 6%. Популярность мобильных и электронных каналов постоянно повышается, в то время как посещаемость контор становится все более низкой и в январе 2019 года упала на 4% по сравнению с тем же показателем предыдущего года.

„Дигитализация – это мощный тренд, который отображается почти во всех сферах нашей жизни: покупки все больше переходят в электронные каналы*, машины выбираются в основном в Интернете**. Клиент SEB посещает мобильный банк в среднем 10 раз в неделю, в Интернет-банк в среднем заходит раз в неделю и контору посещает в среднем два раза в года. В SEB вы постоянно работаем над тем, чтобы уровень нашего дигитального обслуживания клиентов был на столь же высоком уровне, как и услуги получаемые в конторе,” комментирует новость руководитель дигитальных продаж SEB в Прибалтике Эдвард Рэбане.