SEB предлагает консультации на языке жестов

Начиная с июня во всех конторах Таллинна, Тарту и Пярну можно получить консультацию с переводом на язык жестов, и для клиентов SEB эта услуга является бесплатной.

«Год назад мы начали предлагать услугу перевода на язык жестов в Таллинне в конторе Торнимяэ. Это нашло положительный отклик, и мы решили предлагать эту услугу для более продолжительного консультирования. Многие из наших клиентов желают раз в год получить более подробную консультацию — по видеозвонку либо в банковской конторе. Темами являются кредитование, страхование жилья, путешествий или семьи, накопления для детей или иные финансовые вопросы», — пояснил руководитель сектора розничного банковского обслуживания SEB Айнар Леппянен. «Нам как банку хотелось бы, чтобы у всех клиентов были равные возможности получать поддержку банка по всем финансовым вопросам. Но без перевода общение слабослышащего человека с банком зачастую сведено к минимуму», — добавил Леппянен.

По словам председателя правления Союза глухих Эстонии Тийта Паппа, усилия SEB достойны всяческих похвал, ведь тем самым снижается барьер в общении, улучшается доступ слабослышащим к критически важным банковским услугам. «SEB — один из первых банков в Эстонии, которые начали соблюдать Закон о языке, часть 2 статьи 8 которого устанавливает право на делопроизводство на эстонском языке и языке жестов. То, что услуга консультации на языке жестов, помимо Таллинна, теперь предлагается в Тарту и Пярну — без сомнения, хорошая новость для слабослышащих в тех регионах», — сказал Папп, подчеркнув, что так как в банковских услугах приватность и безопасность общения крайне важны, то и доступ к профессиональным услугам консультирования критичен для людей.

Слабослышащим, привыкшим общаться на языке жестов, трудно обходиться без перевода. Назначение услуги перевода в широком смысле как раз в том и заключается, чтобы преодолеть барьер в общении и предложить клиенту полноценное обслуживание.
Клиентов, желающих получить услугу перевода на язык жестов, мы просим связаться с нашим партнером Viipekeeletõlkide OÜ и сообщить, в какой банковской конторе, в каком городе, какого числа и в какое время они желают воспользоваться данной услугой.

Контакты:

• э-почта info@viipekeeletolgid.ee
• SMS 506 0444
• http://viipekeeletolgid.ee// (на домашней странице имеется также форма заказа перевода: http://viipekeeletolgid.ee/telli-tolk)

Дополнительная информация:

Эвелин Аллас
руководитель по связям с общественностью
SEB
телефон +372 665 5649
мобильный +372 511 1718
адрес Торнимяэ 2, 15010 Таллинн
э-почта evelin.allas@seb.ee