Heleriin Pihla: E-kaubanduse tulevik ja uued makselahendused
Heleriin Pihla, SEB kaupmeeste makselahenduste grupijuht, toob esile, kuidas e-kaubandus on viimase kümnendi jooksul kiiresti kasvanud. Kui 2015. aastal moodustas e-kaubandus 7,4% kogukaubandusest, siis 2025. aastaks on see juba 21,1%. Euroopa trendid näitavad, et 2028. aastaks ulatub e-kaubanduse osakaal 20,4%-ni.

Digimaailmas on edu võti sujuv ostuprotsess ja lihtsad makselahendused. Click to Pay, mis töötab sarnaselt Apple Payga, võimaldab teha makse ühe klikiga, mis muudab ostukogemuse veelgi kiiremaks ja mugavamaks. Samas rõhutab Heleriin, et pakkumine peab kõnetama klienti – ja selleks tuleb oma sihtgrupp hästi tundma õppida. "Erinevad põlvkonnad käituvad e-poes väga erinevalt," märgib ta. Samuti on oluline teada, et näiteks Rootsis tehakse e-oste tunduvalt rohkem kui Baltikumis, mis avab võimalusi rahvusvaheliseks kasvuks.