Исследование SEB: В Эстонии используют меньше наличных денег по сравнению с Латвией и Литвой

Как показал опрос SEB, потребители в странах Балтии предпочитают оплачивать свои покупки банковской картой. Доля операций с наличными значительно меньше по сравнению с банковскими картами и смарт-платежами, при этом жители Эстонии при оплате покупок реже используют бумажные деньги и чаще — карты или смарт-платежи. 

Как выяснилось в результате исследования, в Эстонии, Латвии и Литве самым распространенным способом оплаты является банковская карта. Что касается оплаты наличными, Эстония выделяется на фоне других стран Балтии: в Эстонии всего 7% респондентов предпочитают платить наличными, в то время как в Латвии и Литве наличные предпочитают 14% и 16% соответственно, что почти вдвое больше. 

Руководитель сегмента частных клиентов SEB Трийн Раудсепп констатировала, что использование наличных денег из года в год демонстрирует тенденцию к снижению. «Данные SEB показывают, что по сравнению с прошлым годом объем средств, которые снимались в банкоматах в Эстонии ежемесячно, в среднем был на 10% меньше, а по сравнению с 2019 годом — примерно на 18% меньше. Кратковременное увеличение потребности в наличных наблюдалось в начале этого года, когда в связи с неопределенностью в мире и войной в Украине люди хотели иметь запас наличности на случай непредвиденных обстоятельств», — отметила Раудсепп. 

По данным исследования, в Эстонии предпочтение наличных платежей стабильно низко во всех возрастных группах, однако, к примеру, в Латвии наличные платежи довольно распространены среди людей в возрасте 30–39 лет. До 18% респондентов в этой возрастной группе сказали, что предпочитают наличные деньги, в то время как в Эстонии соответствующая доля составляет всего 5%. 

Частные поставщики услуг предпочитают наличные

Респонденты опроса отметили, что, хотя они хотели бы использовать для оплаты банковскую карту, все еще существуют торговые точки, где можно расплачиваться только наличными. «Расплачиваться наличными приходится там, где карточные или смарт-платежи пока не получили широкого распространения, например на рынках, ярмарках и с мелкими производителями», — прокомментировала Раудсепп. 

Более половины (54%) литовских респондентов указали, что им приходится платить наличными, в том числе в предприятиях частного обслуживания — за косметические процедуры, массаж и т. п. В Эстонии и Латвии доля респондентов, плативших наличными за услуги красоты и здоровья — например, за маникюр, парикмахерскую или массаж — составила 30% и 24% соответственно, хотя при возможности они предпочли бы платить картой или смартфоном. 

Литва также выделяется среди других стран Балтии тем, что 32% литовских респондентов сказали, что авторемонтные мастерские не принимают оплату за услуги банковской картой. В Эстонии и Латвии об этом упомянули только 11% и 14% соответственно. 

Удобные решения набирают популярность

Хотя, согласно исследованию, банковская карта остается самым популярным способом оплаты в странах Балтии, быстро появляются и новые платежные решения — при помощи мобильного телефона и смарт-часов. По словам Раудсепп, изменение поведения покупателей в основном обусловлено потребностями и удобством: «Гораздо проще делать все необходимое с помощью одного устройства: звонить, отправлять электронные письма и сообщения, фотографировать, совершать покупки в Интернете и расплачиваться в розничных магазинах». 

Руководитель сегмента частных клиентов SEB отметила, что внедрение новых удобных решений — процесс небыстрый. «Есть клиенты, которые с нетерпением ждут возможности опробовать новые решения и цифровые гаджеты. Однако есть и те, кто предпочитает основательно ознакомиться с новыми решениями, прежде чем их использовать», — пояснила она, добавив, что клиенты все же постепенно двигаются в сторону смарт-решений.

Опрос, проведенный SEB в Эстонии, Латвии и Литве, проходил в период с сентября по ноябрь 2022 года. Его провела компания Norstat, и в нем приняли участие в общей сложности 3010 человек в возрасте 18–74 лет в странах Балтии, из них 1000 — в Эстонии.

Дополнительная информация:

Маарья Каламас
руководитель по связям с общественностью
SEB Pank

мобильный телефон +372 5304 5743
адрес Торнимяэ 2, 15010 Таллин
э-почта maarja.kalamas@seb.ee