SEB: videokohtumiste arv kasvas kahe kuuga 70% võrra
Alates detsembrist 2018 kuni märtsini 2019 on videokohtumiste arv SEB Eestis kasvanud 70% võrra. Pangas toimub ligi 500 videokohtumist kuus.
Kolm peamist põhjust erakliendi videokohtumiseks:
- kodulaenu võtmise planeerimine;
- oma finantsasjade põhjalik ülevaatamine ja/või pensioni planeerimine;
- lapsele konto avamine.
Kolm peamist põhjust ärikliendi videokohtumiseks:
- konto avamine;
- kohtumine halduriga jooksvate tööasjade lahendamiseks;
- oma pangaga kontakteerumine välismaalt.
SEB erakliendi segmendijuht Triin Raudsepp: „Ajaline kokkuhoid ja mugavus on kaks peamist märksõna, mis hakkasid maailma meie ümber võimsalt ümber kujundama. Sellest lähtuvalt kasvab e-kaubandus ning digitaalsete ja mobiilsete teenuste tarbimine. Näeme, et need, kelle digivõimekus lubab vältida kontorijärjekordi ja kellast kellani teenindust, võtavad kiiremini üle alternatiivsed kanalid, korraldades oma suhtlemist pangaga õhtutundidel, välismaalt ja/või endale sobival ajal ja kohas.“
Trendi järgib ka digitaalselt allkirjastatud dokumentide arv, mis on 2018. aasta detsembrist kasvanud 50% võrra. Samuti aitab digitaalne asjaajamine hoida kokku paberit.
Lisainfo:
Julia Piilmann
kommunikatsioonijuht
turunduse ja kommunikatsiooni divisjon
SEB Pank
telefon +372 665 5340
GSM +372 5124 808
aadress Tornimäe 2, 15010 Tallinn
e-post julia.piilmann@seb.ee
