Parem kasutajakogemus ja disain – SEB uus koduleht
Lehel on mitmeid muudatusi ja uuendusi alates kasutajasõbralikumast navigeerimisest kuni ajakohase ja visuaalselt esteetilisema kujunduseni. Uuele kodulehele läheme üle korraga kõigis Balti riikides.
„Uue veebilehe puhul oli meie põhiülesanne seada esikohale sisu, selle vastavus klientide vajadustele ja sobiva digikeskkonna loomine klientidele,“ ütleb SEB Balti turunduse ja kommunikatsiooni juht Liudas Rimkus.
Eesmärgi saavutamiseks tegime tihedat koostööd digiagentuuriga CUBE, kellega hinnati põhjalike uurimismeetoditega vana kodulehe sisu ja otsustati, mida säilitada ja mida hüljata. Põhjalikuma ja erapooletuma arvamuse jaoks küsitleti rohkem kui 100 klienti, kelle väärtuslik panus aitas määrata aspekte, mida kasutajakesksuse huvides uuel veebilehel paremaks muuta.
Rimkus selgitab, et töö tulemus on kasutajasõbraliku disaini, rikkalikuma visuaalse sisu ja uue navigeerimissüsteemiga veebileht, mis võimaldab igaühel otsitava leida sekunditega.
Visiitkaardist iseteeninduseks
„Ajad muutuvad ja koos nendega ka nõudmised sellele, kuidas ettevõtted ennast digikeskkonnas esindama peaksid,“ räägib Baltikumi digivõimaluste tootejuht Iļja Nogičevs.
Ta selgitab, et ettevõtte veebilehe ülesanne on muutuda koos klientide harjumustega: „Kui varem saime väita, et koduleheta pole ettevõtet ja koduleht oli rohkem nagu visiitkaart, siis nüüd on selle eesmärk muutunud. Elu on muutunud palju kiiremaks ja klientidel pole aega otsida tarvilikku teavet või minna vajamineva teenuse saamiseks füüsiliselt kohale. Kodulehest on saanud koht, kus kliendid leiavad vajamineva teabe kiiresti ja mugavalt ning teevad iseseisvalt vajalikud toimingud.“
„Koduleht on muutumas visiitkaardist iseteeninduskeskuseks – näeme, et see on tänane suund,“ rõhutab Nogičevs.
Koostöös IT-lahenduste arendajatega ettevõttest ADM Interactive suurendati ka uue veebilehe turvalisust, töökindlust ja kiirust.
Sellise suuremahulise veebilehe värskenduse läbiviimine võib põhjustada ajutisi vigu või probleeme. Jälgime olukorda ja lahendame kõik tõrked võimalikult kiiresti.
